আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

l555 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের দৃঢ় বিশ্বাস যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করি এবং স্বচ্ছতার সাথে জানাতে চাই যে আপনার ডেটা কোন পরিস্থিতিতে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনার যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

l555 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

ক) আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• সাপোর্টে যোগাযোগকালে প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময় ও কার্যক্রমের লগ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতার তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করি না। বিপণন যোগাযোগের জন্য সর্বদা আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব।

l555 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখা — এগুলো বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ — আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পাতা লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা।

l555 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

তথ্য ভাগাভাগির অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশের সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করা হলেও সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষকে একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়। আমরা তাদের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি এবং চুক্তি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্পর্ক ছিন্ন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে নিরাপদ রাখা হয় তা নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পর সংশ্লিষ্ট ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে বিশ্রামকালীন ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
• TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে ট্রানজিটে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) প্রশাসনিক অ্যাক্সেসে বাধ্যতামূলক।

l555 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

l555 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির (২১ বছরের কম) তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকদের অনুরোধে তাদের সন্তানের কোনো তথ্য থাকলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।

l555 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের পরিষেবা দিতে গিয়ে কখনো কখনো তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে নিচের নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে:

• তথ্য শুধুমাত্র সেই দেশগুলোতে স্থানান্তর করা হয় যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক পার্টনারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
• স্থানান্তরকালীন ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।
• গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলো (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিরীক্ষিত সার্ভারে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

l555 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিষয়ে পপ-আপ নোটিশ দেখানো হবে।
• ওয়েবসাইটের এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।